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【解決済】インスタ広告の未払い残高が払えなくて広告が停められた件

っターン

【解決済】インスタ広告の未払い残高が払えなくて広告が停められた件

Facebook広告(インスタ広告)が止められた。原因は支払いでエラーが出ている為。
確認すると、未払い残高がある。
「今すぐ支払う」をクリックして、クレジットカード情報を入力するも、「支払い方法を認証」画面で認証コードがわからなくて完全に行き詰まってしまった。

解決までの一部始終をご紹介します。

解決方法:結論⇨クレジット会社に聞く

結論、サクッと知りたい人はここをクリック

「支払い方法を認証」で行き詰まる

認証画面では、コードの確認方法がこんなふうに表示されます。

「支払い方法を認証」画面

これをみて、私は「オンライン口座を見れば、請求元がFBPAY XXXXという名前で$1の請求が上がってくるんだな。」と思い、毎日オンライン口座をチェックしていた。
そもそも、クレジットの明細の表示には2〜3日のタイムラグがあるから、その間、広告出せない!困る!と正直ここで思った。
・・・ので、FBのサポートに問い合わせもした(※FBのサポートは電話はなく、メールかチャットのみ)が、「2〜3営業日後までにメールにて返信します。」・・・ってそんなに待ってられないよぉ〜〜。

ヤキモキしながら待ってはみるものの、4日経ってもオンラインに「FB PAYXXXX」からの請求が上がってこない。「おかしい。。。」

そこで、クレジット会社に問い合わせてみることにした。

クレジット会社に聞く

認証の為の仮請求はオンライン明細には表示されないです。

私:Facebookから認証のために1$の仮請求があるはずなんですが、オンライン口座をチェックしても一向に表示されないんですが、、、。

クレカ会社:認証の為の仮請求はオンライン明細には表示されないです。

私:(えええっ!!オンライン口座チェックしても無駄じゃん!!)・・・そうなんですね。ちなみに4日くらい前に「FB PAYXXXX」で1$くらいの入金ってないですか?

クレカ会社:はい。該当するものがございます。

私:今、認証画面に打ち込むのでこのまま教えてもらえますか?


・・・というやり取りの末、認証画面の「コードを入力」のところに言われたコードを打ち込んだら、、、、できた。

今までの4日間の苦労は何だったんだ。。。

解決できたじゃないの。こんちくしょう

同じように困っている人、Facebook社のサポートに問い合わせてもおそらく徒労に終わります。そしてオンライン口座をチェックしても時間だけが虚しくすぎていくことでしょう。
とりあえず、クレジット会社に問い合わせた方がいいです。(meta社が言う通り、クレジット会社によってはオンライン口座で仮請求まで明細が出るのがあるのかもしれないですが,,,。)
しかし、コードの確認方法の説明がこれだと、私の様に解釈する人がほとんどだと思う。せめて、「認証コードについてはクレジット会社に問い合わせて下さい。」とどこかわかるように書いといてほしかった(涙)。

同じ様に困っている方の助けになれば幸いです。