Googleビジネスプロフィールが無効になった

Googleビジネスプロフィールが突然無効になった件
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突然Googleビジネスプロフィールが無効になった

今まで問題なく表示されていたのに、突然Google business Profile(以下ビジネスプロフィール)が表示されなくなった。

非表示になった私の状態

・3年前にオーナー登録
・2023年2月ころまでは問題なく表示されていた(このブログの執筆は2023年4月)
・主に使っていた機能は
 ・ビジネスプロフィールの登録
 ・最新情報(2週間に1回位)
 ・写真の登録

非表示になるような事はしてないんだけど、編集画面に行くとこんな表示になってた。

ビジネスプロフィール アクセス無効のエラー画面
ビジネスプロフィールが無効になった画面

ガイドラインを再読&修正して回復をリクエスト

下記ページをチェック。
下記ページの「回復をリクエスト」から再申請。
「回復をリクエスト」がフォームになっています。一つ一つ設問をチェックしていくと、リクエストができます。

無効になったビジネス プロフィールを修正する
https://support.google.com/business/answer/9334246

見返したが、正直何処がエラーなのかわからない。
けど、以下の点を修正して再申し立てした。

・「サービス提供地域」をより詳細に入力
・「その他」の詳細入力
・営業時間の見直し

自動返信メールがすぐ来る

2023年3月3日 フォームから申し立てをしたらすぐに自動返信メールが届いた

Googleへの申し立て 返信されたメール
Googleへの申し立て 返信されたメール

問い合わせ番号が付与され、再申請ができたことは確認できた。

返信には1か月くらいかかった

・・・が、待てど暮らせど結果が変わらない。
もう、これ、もう一回ビジネスプロフィール新規登録した方が早いんじゃないのか?
※クチコミや登録情報が全部消えちゃうから最終手段です。
と思った矢先、来ましたよ返事が、1か月後に。

4月5日(申し立てから1か月)の返信メール

Googleビジネスプロフィール 申し立て後の返信メール
Googleビジネスプロフィール 申し立て後の返信メール

あちゃ~、間違ったメールアドレスで申請しちゃってるじゃん!私のバカ!

・・・でも、Googleさん、今回は間違ったところを指摘してくれている。
最初から、非表示になった理由を教えてくれればこんなことにはならないのに~~。
そしてこの流れから行くと、再申請するとまた1か月は返信待ちになるだろう。

…と思いながらも、このメールには返信せず、もう一度、申し立てフォームで再申請した。

するとすぐ、こんなメールがきた。

最初に登録したお問い合わせ番号で一貫して問い合わせて

Googleビジネスプロフィールサポートからの返信
Googleビジネスプロフィールサポートからの返信

だぁっ!前のメールに返信すればよかったのか。そうなら前のメールに「このメールに返信してください」って書いといてよ。。。

再び以前の問い合わせメールに返信を送る

Googleビジネスプロフィール再申請をしたメールの文面
Googleビジネスプロフィール再申請をしたメールの文面

多分、返信来るの、1か月後なんだろうな。。。
もう、新規登録しなおした方が早いかもしれません。

分かった事まとめ

・Googlビジネスプロフィールのオーナー承認、再申請には時間がかかる
・フォームから回復リクエスト(https://support.google.com/business/troubleshooter/その人のビジネスコード?sjid=その人のビジネスID)をすると、チェックはしてくれるが、返信に1か月くらいかかる。
一貫して同じリクエスト番号でメールのやり取りをするのが原則。

今のところ、これで様子を見てみます。無事に変更ができたらまたこのページを【解決済み】として更新していきますので、同じように困っているオーナーさん、是非ウォッチングしていてください。

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