成約率に問題がある場合は今まで通りサイトにはお客さんが来てくれてはいるのにCVがつかないってことだから。。。。。その原因を探ります。
例えば、、、
・その時欲しいものがサイト上に売ってなかったりとか
・サイトに来たユーザの求めているものにマッチしていない、あるいはズレが出てきているとか
・他社が伸びてきて他社と比べると自社のサービスレベルが低くなってきているとか
上記のようにようになぜ成約に至らないか、改善の余地を探り、仮説します。
その原因を解消すべく施策を考えて実行していきます。
→商品やサービスの見直し(商品の入れ替えなど)
→サイトの使い心地の見直し